Política de Frete, Produção, Troca e Devolução

Prazo de Produção

* Alguns produtos (como garrafas e canecas personalizadas ou sob demanda) possuem prazo de produção de até 4 dias úteis.

* Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

* O prazo de entrega informado passa a contar somente após o término da produção.

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Sobre os Produtos

* Nossos produtos são feitos sob demanda, com processo de personalização e acabamento manual.

* Por se tratarem de itens de produção quase artesanal, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, posicionamento ou acabamento em relação às imagens apresentadas.

* As cores podem sofrer variações devido às configurações de tela, monitor ou iluminação do ambiente.

* Essas variações não são consideradas defeitos, mas características naturais do processo de produção.

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  Envio e Prazo de Entrega

* Realizamos envios para todo o Brasil.

* O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

* Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento do pedido.

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 Custos de Frete

* O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões do pedido.

* Oferecemos frete grátis em pedidos acima do valor informado na loja (quando aplicável).

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 Trocas e Devoluções

Arrependimento da compra

* O cliente pode solicitar a devolução em até **7 dias corridos após o recebimento do produto**, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

* O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

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 ⚠️ Produto com defeito ou avaria

* Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento**.

* Após análise, será realizada a troca ou reembolso sem custos adicionais.

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 ❌ Produtos Personalizados

* Produtos personalizados (com nomes, datas ou qualquer customização solicitada pelo cliente) não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento, conforme exceções previstas na legislação.

* Trocas ou reembolsos serão realizados apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja.

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 Reembolso

* O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

* O prazo para restituição pode variar conforme o método de pagamento utilizado.

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Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:

* Nome completo

* Número do pedido

* Motivo da solicitação

* Fotos (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe responderá com as orientações para continuidade do processo.

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 Observações Gerais

* O produto devolvido sem comunicação prévia poderá não ser aceito.

* Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

* Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.