POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Política de Devolução
Direito de Arrependimento
-
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em compras realizadas pela internet.
-
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Condições para Devolução
-
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
-
Produtos artesanais podem apresentar pequenas variações de cor, forma ou acabamento. Essas características fazem parte do processo manual e não são consideradas defeitos.
-
Produtos personalizados (como itens gravados com nome) não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
Produtos com Defeito
-
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.
-
O frete de devolução nestes casos será por nossa conta.
Procedimento
-
O cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
-
Enviaremos as instruções para postagem do produto.
-
Após o recebimento e análise das condições do item, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Reembolso
-
Será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
-
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo sujeito à administradora).
-
Pix ou boleto: devolução em conta corrente informada pelo cliente.
-
ABOUT US
Welcome to Japanese Style Mugs Online Store! We are dedicated to providing you with an exceptional shopping experience for all your Japanese style mug needs. Our customer care section is designed to address any queries you may have about our company, products, or services. We prioritize transparency and aim to build trust with our customers.
Our commitment to customer care extends to ensuring that you can reach out to us with any questions or concerns. We value your feedback and are here to assist you. Your satisfaction is our primary focus.
In addition, our privacy and safety policy is carefully crafted to inform you about how we handle and protect your personal information. We utilize secure payment methods and adhere to strict privacy standards to safeguard your data.
SECURE PAYMENT OPTIONS
PRIVACY & SAFETY